Внутренняя ошибка библиотеки - IT Справочник
Llscompany.ru

IT Справочник
393 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Внутренняя ошибка библиотеки

Устраняем проблемы с ЭЦП ФСЗН

В связи с прекращением работы старой версии портала ФСЗН с 1.10.2019 года информация в данной статье уже не актуальна, хотя приведенные в ней советы по-прежнему могут оказаться полезными. В блоге есть свежая статья с советами по работе с новой версией портала.

В этой заметке будет приведена простая последовательность действий, которая во многих случаях помогает безболезненно устранить проблемы с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) и ключей ФСЗН. Сразу обращу ваше внимание, что проблемы со входом и авторизацией на портале ФСЗН при успешно работающей ЭЦП в этой статье не рассматриваются. Так что если вы можете подписать свои документы, но не можете зайти или авторизоваться на портале, читайте другие материалы в этом блоге:

Впрочем, одним из условий работы с порталом является правильно установленное, настроенное и исправно работающее программное обеспечение для ЭЦП. Если вы не можете войти в программу формирования ЭЦП или, войдя, подписать нужную пачку документов, то читайте дальше.

Для формирования ЭЦП используются удостоверяющие сертификаты, соответствующие им криптографические ключи, сохраненные на специальных носителях, а также криптографическое программное обеспечение (ПО). Ранее выдачей сертификатов и ключей занимался сам фонд, причем ключи предоставлялись пользователям бесплатно. С 1 апреля 2017 года ФСЗН перестал выдавать собственные сертификаты и ключи для ЭЦП. Все новые ключи выдаются учреждением ГосСУОК и только на платной основе. Ключи от ГосСУОК универсальные, с их помощью можно подписывать документы и авторизоваться в программах и на порталах МНС, ФСЗН, ЭСЧФ, Госкомстата, Белгосстраха и т.д. Но пока еще в организациях страны используется значительное количество сертификатов и ключей, выданных ранее Фондом соцзащиты. Их можно использовать до окончания срока действия сертификата. Ключи от ФСЗН хранились на обычных флешках, ключи от ГосСУОК хранятся на специальном носителе, который только внешне напоминает флешку.

Для использования ЭЦП необходимо установить на компьютер специальное ПО: программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ в случае использования старых ключей, выданных ФСЗН, или автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда при работе с новыми ключами ГосСУОК. При установке данного ПО из инсталляционных пакетов, скачиваемых с сайта ФСЗН (ссылки будут приведены ниже), на компьютер также устанавливается криптопровайдер «Авест» (Avest).

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации. Однако каждая из организаций может использовать различные версии криптографического ПО, а их совместное использование часто приводит к нарушению работы ЭЦП.

Итак, если вы не можете подписать пачку документов, получаете сообщение об ошибке при входе в программу или в момент подписи, не видите свой криптографический ключ и т.п., то причин обычно не так уж много:

  1. Неправильно установленное ПО для работы с ЭЦП.
  2. Конфликт версий установленного ПО.
  3. Не установленный или прекративший действие сертификат.

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения. Выполняем следующие шаги (рассматриваем пример для старых ключей ФСЗН):

  1. Удаляем установленное ПО от ФСЗН. Для этого заходим в Панель управления, находим там пункт «Удаление программ» (либо «Программы и компоненты», «Установка и удаление программ» — в зависимости от версии операционной системы и вида Панели управления). Находим в списке программ и поочередно удаляем:
    — Клиентское ПО ПСКЗИ АСУ ПУ для плательщиков ФСЗН;
    — Avest CSP for BelSSF (обращаем внимание на номер версии, скорее всего там будет v5.1.0.647);
    — Avest CSP более свежих версий, например v6.2.0.773.
  2. Перезагружаем компьютер. Обратите внимание, что менеджеры сертификатов мы не удаляли — они будут работать и после переустановки криптографического ПО.
  3. Заходим на эту страницу сайта ФСЗН со списком необходимого ПО и скачиваем:
    — в случае старых ключей, полученных в ФСЗН — программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ;
    — при наличии новых ключей, полученных в ГосСУОК — автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда;
    — при необходимости — сертификаты и списки отозванных сертификатов (СОС) корневого удостоверяющего центра и удостоверяющего центра, выдавшего ваш сертификат.
  4. Заходим на эту страницу сайта «Авест» и скачиваем последнюю версию криптопровайдера AvCSP (на текущий момент это версия 6.3.0.791).
  5. Устанавливаем программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ (либо ИОК КАИС при наличии ключей ГосСУОК) Фонда.
  6. Перезагружаем компьютер.
  7. Устанавливаем последнюю версию криптопровайдера AvCSP. При необходимости перезагружаем компьютер.

Такая последовательность действий обычно позволяет исправить проблемы с использованием ЭЦП Фонда и не нарушает работы остальных установленных программ, использующих ЭЦП. Впрочем, со стопроцентной уверенностью это утверждать нельзя: в используемых программах много недоработок. Пути устранения некоторых из них рассматривались в материалах, ссылки на которые расположены в начале данной статьи.

Если программа запускается, но ругается на отсутствующий сертификат или СОС, то нужно просто в самой программе импортировать скачанные с сайта сертификаты. Если по какой-то причине сертификат вашей организации не был установлен ранее, то, конечно же, его тоже надо установить. Ничего страшного не произойдет, если попытаться импортировать уже установленные сертификаты: вы получите уведомление о том, что сертификат уже присутствует в системе. Чаще всего приходится обновлять только СОС областного (городского) удостоверяющего центра: прочие сертификаты и СОС имеют продолжительный срок действия.

И напоследок, хоть и обещал не писать о проблемах с государственными порталами, напомню о часто встречающейся невозможности подключения или авторизации на портале ФСЗН при работающем антивирусе. В таком случае приходится отключать антивирус до входа на портал. Также можно отключить в настройках антивируса проверку протокола HTTPS (обычно в настройках модуля, отвечающего за проверку веб-страниц).

Как исправить ошибки с DLL библиотеками

Одни из самых частых ошибок на Windows – это ошибки с DLL библиотеками. Важно знать, как их можно исправить без переустановки ОС.

Windows выдает ошибку с DLL файлом и вы не знаете, что делать? Не переживайте, у вас есть минимум 3 варианта, как устранить любую неполадку подобного характера. Системные документы отвечают за стабильную работу не только самой ОС, но и сторонних программ, так что будет нелишним узнать, как устранить все проблемы

Что такое .DLL файлы

Файлы, имеющие расширение .DLL — это системные файлы, которые используются как Windows, так и сторонними программами. Файлы с таким разрешением часто являются причиной проблем, но система сама предупреждает о них. Если какой-то файл неисправен, то вы увидите сообщение об ошибке, подобное этому:

Когда вы увидели подобное сообщение, нужно обратить внимание, на какой файл ссылается окно. Лучше всего не просто запомнить, но и записать название этого файла. Проблемы с ними хороши тем, что система сама оповещает вас, где искать корень проблемы.

Читать еще:  Ошибка приложения 0xc0150002

Как исправить ошибки

Есть три способа, как устранить:

  • Восстановить систему;
  • Перезаписать необходимый файл;
  • Использовать универсальные программы;

Восстановление системы – это кардинальный метод, который лучше не применять, если у вас всего 1 ошибка. Этот способ хорош лишь в случае, если у вас массовые неполадки, и система работает крайне нестабильно. Чтобы вы могли восстановить систему вам нужно заранее создать точку восстановления, либо иметь резервную копию всей ОС. Если вы читаете этот материал еще в тот день, когда у вас нет ни одной проблемы, то рекомендуем создать резервную копию или точку восстановления прямо сейчас. Это можно сделать с помощью специальных программ или же просто используйте стандартный функционал вашей операционной системы.

Перезапись необходимого файла – это идеальный вариант, если у вас всего лишь одна. В этом случае вам нужно найти необходимую библиотеку в сети Интернет и перезаписать только ее. Когда будете искать библиотеку, заодно уточните, в каком разделе на компьютере она находится. Также не забудьте, что файлы различаются в зависимости от разрядности ОС. Если у вас Windows 32 bit, то и библиотека вам нужна x32, аналогично поступаем и с Windows 64 бита, туда записываем только 64-ех битные библиотеки.

Третий способ – использование специализированных программ, самый простой. Например, вы можете использовать DLLSuite, но есть и другие утилиты. Подобные программы могут проанализировать ваше устройство, найти все и автоматически их устранить. Рекомендуем использовать только бесплатные варианты программ, так как платные аналоги редко чем отличаются. Автоматическое устранение возможно лишь в том случае, если ваши трудности не критические и система в целом продолжает работать корректно.

Популярные проблемы

Есть несколько проблемных DLL библиотек, которые чаще остальных становятся причиной проблем. К таким библиотекам можно смело отнести следующие:

Все эти проблемы связаны с пакетом DirectX. Чтобы их устранить достаточно скачать DirectX и переустановить пакет. В результате вы устраните подобные трудности на своем компьютере на Windows. Ниже представлен еще один способ, если ничего из этой статьи вам не помогло:

ЮКОЛА-ИНФО: ЭСЧФ


Инструкции по работе c ЭСЧФ:

Об Электронных счетах-фактурах

Электронный счет-фактура является обязательным электронным документом для всех плательщиков налога на добавленную стоимость, указанных в абзацах втором – четвертом статьи 90 Налогового кодекса Республики Беларусь (за исключением иностранных организаций, не состоящих на учете в налоговых органах Республики Беларусь), у которых возникает объект налогообложения налогом на добавленную стоимость, включая обязанность исчисления налога на добавленную стоимость в соответствии с положениями статьи 92 Налогового кодекса Республики Беларусь.

Правовые основы обращения с 1 июля 2016 года на территории Республики Беларусь электронных счетов-фактур будут регламентироваться положениями статьи 106-1 Налогового кодекса Республики Беларусь (далее — Кодекс), которая вступит в силу также с 01.07.2016.

В этой связи необходимо определить, кто и в каких случаях составляет и направляет электронные счета-фактуры.

Так, электронный счет-фактура является обязательным электронным документом для всех плательщиков налога на добавленную стоимость, указанных в абзацах втором – четвертом статьи 90 Кодекса (за исключением иностранных организаций, не состоящих на учете в налоговых органах Республики Беларусь), у которых возникает объект налогообложения налогом на добавленную стоимость, включая обязанность исчисления налога на добавленную стоимость в соответствии с положениями статьи 92 Кодекса.

Указанное означает, что электронный счет-фактура должен быть составлен плательщиком:

  • при реализации объектов, включая реализацию на экспорт;
  • при ввозе на территорию Республики Беларусь товаров;
  • при приобретении на территории Республики Беларусь объектов у иностранных организаций, не состоящих на налоговом учете;
  • а также в случаях, когда плательщик не выступает продавцом (покупателем), но должен перевыставить либо предъявить соответствующие суммы НДС.

Подробнее.

Статья 1061. Электронный счет-фактура.

Электронный счет-фактура является обязательным электронным документом для всех плательщиков налога на добавленную стоимость, указанных в абзацах втором – четвертом статьи 90 настоящего Кодекса (за исключением иностранных организаций, не состоящих на учете в налоговых органах Республики Беларусь), у которых возникает объект налогообложения налогом на добавленную стоимость, включая обязанность исчисления налога на добавленную стоимость в соответствии с положениями статьи 92 настоящего Кодекса, либо обязанность выставления (направления) электронного счета-фактуры в соответствии с положениями настоящей статьи, служащим основанием для осуществления расчетов по налогу на добавленную стоимость между продавцом и покупателем и принятия к вычету сумм налога на добавленную стоимость.

Типовые проблемы, которые возникают у пользователей Портала по причине некорректно настроенного рабочего места

1. При нажатии на кнопку «Войти» (https://vat.gov.by/mainPage) в Internet Explorer отображается ошибка — Невозможно отобразить страницу. Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры»;

2. При создании и редактировании ЭСЧФ на Портале автоматически не присваивается номер, некорректно отображаются реквизиты поставщика/получателя, а также данные по товарам (работам, услугам), имущественным правам;

3. При открытии разделов портала («В работе», «Входящие», «Отправленные» и т.д.) в списке не отображаются ЭСЧФ;

4. При попытке подписать и отправить ЭСЧФ возникает любая из ниже приведённых ошибок:

Появляется окно «Идет загрузка. Подождите пожалуйста» и данное сообщение не пропадает длительное время;

Появляется уведомление «Ошибка при отправке формы. Внутренняя ошибка библиотеки»;

Появляется уведомление «Ошибка при отправке формы. Объект не поддерживает свойство или метод “CreateParameters”»;

Появляется уведомление «Ошибка при отправке формы. Срок действия СОС … истек».

ВНИМАНИЕ! При возникновении любой из вышеперечисленных ошибок необходимо в обязательном порядке выполнить настройку рабочего места в соответствии с требованиями приведенной инструкции.

Инструкция по настройке рабочего места для работы с порталом электронных счетов-фактур

Откройте просмотр свойств системы: Правой клавишей по ярлыку Компьютер (Мой компьютер) — Свойства.

Посмотрите на то, как выглядят свойства операционной системы:

Год сборки должен соответствовать реальному году выхода операционной системы, например:

  • для Windows XP — 2002
  • для Windows 7 — 2009 и т.п.

Не должно быть никаких посторонних картинок, кроме логотипа Windows (на предустановленных системах от известных производителей компьютеров также могут присутствовать логотипы производителей и/или информация об активации).

Распространённые сборки, с которыми могут возникать проблемы: ZverCD, ZverDVD, PiterPen, Goletsa и.т.п.

Работа криптографических компонентов на таких рода сборках не гарантируется.

В комплект абонента входит:

  • Криптопровайдер Avest CSP 6.2.0.773;
  • Криптопровайдер Avest CSP Bel 6.2.0.773;
  • Персональный менеджер сертификатов 3.7.0;
  • Плагин AvCMXWebP 1.1.5;
  • AvJCEProv 1.2.2.1;

ВНИМАНИЕ! Если данное криптографическое ПО не установлено на ПК пользователя, то работа всего функционала портала и веб-сервиса не гарантируется!

Запустите Internet Explorer, выберите значок с изображением шестерёнки (в разных версиях может быть знак «?» или меню «Справка») — «О программе».

Версия браузера Internet Explorer должна быть 8, 10 или 11.

ВНИМАНИЕ! Если настройка не произведена в полном соответствии с инструкцией, то работа всего функционала портала не гарантируется!

Откройте соответствующий сертификату персональный менеджер, пройдите авторизацию, убедитесь, что сертификат действующий и СОС не истекли.

Читать еще:  Ошибка в модуле isexec

Инструкции по установке сертификата здесь — «Как установить сертификат для РУП ИИЦ и/или обновить для него ПО», «Как установить сертификат для РУЦ ГосСУОК и/или обновить для него ПО»

Истёк СОС. Воспользуйтесь кнопкой автоматического обновления актуальных Списков отозванных сертификатов.

Для этого необходимо отключать антивирусное ПО на время работы с порталом. В некоторых антивирусах (например, ESET NOD 32) необходимо дополнительно отключение фильтрации протоколов TLS и SSL.

Навигационные полоски

Причины и неполадки в работе с «Личным кабинетом» при использовании ЭЦП и криптографического программного обеспечения ЗАО «Авест»

Версия ОС Windows не поддерживается порталом для входа с ЭЦП

В связи с тем что, для входа на портал с ЭЦП используется криптографическое программное обеспечение ЗАО Авест, соответственно порталом поддерживаются пользовательские ОС, которые поддерживаются криптографическим программным обеспечением ЗАО Авест:

Для просмотра версии операционной системы, установленной на Вашем компьютере, выполните следующую команду: WINVER

Для того чтобы выполнить команду:

  1. Нажмите WIN + R
  2. В появившемся окне наберите WINVER
  3. Нажмите клавишу на клавиатуре Enter (Ввод), где отобразится информационное окно с версией ОС.

Браузер или версия браузера не поддерживается порталом для входа с ЭЦП

Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП поддерживается Internet Explorer актуальной версии, доступный для поддерживаемой операционной системы.

Более полный список приведен на сайте Microsoft.

Чтобы узнать версию Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить программу Internet Explorer
  2. Перейти в раздел Сервис или Справка
  3. Выбрать пункт О программе.

Если версия Internet Explorer входит в список поддерживаемых порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП, переходим к настройке других параметров, если нет, тогда необходимо установить актуальную версию Internet Explorer, доступную для поддерживаемой операционной системы.

Личный сертификат, выданный одним из поддерживаемых удостоверяющих центров, отсутствует или является недействительным, или при просмотре сертификата есть ошибки.

Проверка сертификата в Internet Explorer

Чтобы проверить сертификат в программе Internet Explorer выполните следующие действия:

  1. Нажмите в меню кнопку Сервис и выберите пункт Свойство браузера
  2. В открывшемся окне выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты
  3. В открывшемся окне выберите сертификат для авторизации с ЭЦП на портале и нажмите кнопку Просмотр.

При просмотре сертификата на вкладке Общие обратите внимание, чтобы не было сообщений об ошибке, не истек срок действия сертификата.На вкладке Путь сертификации отображался издатель сертификата и сам сертификат.

Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу, где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом, читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Проверка сертификата в персональном менеджере сертификатов

Чтобы проверить сертификат в Персональном менеджере сертификатов, необходимо запустить программу «Персональный менеджер сертификатов». Для этого нажмите на пиктограмму поиска и введите «Персональный менеджер сертификатов…». В найденном выберете «Персональный менеджер сертификатов Авест»

После того как Менеджер сертификатов запущен, выберите свой сертификат и войдите с авторизацией.

Если во время авторизации получите сообщение об ошибке — проигнорируйте. Нажмите кнопку Ок и еще раз Ок (с раза 5 должно пустить в персональный менеджер сертификатов).

В разделе Доверенные УЦ убедитесь, что присутствует Корневой удостоверяющий центр Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.

Также при просмотре своего сертификата не должно быть ошибок. Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Настройка Internet Explorer

Если скрипт ps.js не выполняется

Если скрипт ps.js не выполняется, а открывается в блокноте или другом текстовом редакторе, но не выполняется, тогда необходимо запустить скрипт выбрав предварительно программу для запуска.

можно выполнить скрипт вручную, для этого необходимо сохранить файл ps.js.

После того как файл сохранен запускаем программу cmd.exe «интерпретатор командной строки» c правами Администратора.

В появившемся окне пишем команду wscript «путь к файлуps.js» (например wscript c:tempps.js) и жмем клавишу Enter.

Если по какой-то причине у Вас после успешного выполнения скрипта выдаст сообщение, что компьютер по прежнему не готов для входа по ЭЦП, можно воспользоваться прямой ссылкой http://portal.nalog.gov.by/private_office.

Если скрипт ps.js выполнился с ошибками

Что делать, если по завершению выполнения скрипта появилось сообщение о том, что «Настройка завершилась с ошибкой»? Для решения данной ошибки необходимо выполнить настройки Internet Explorer вручную или через реестр.

Параметр 1201 — Запуск элементов ActiveX и модулей подключения

Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования Текущий параметр позволяет управлять элементами ActiveX, не помеченными как безопасные. Если этот параметр включен, то элементы управления ActiveX выполняются и загружаются с параметрами и скриптами, не настроенными для безопасного использования. Этот параметр рекомендуется использовать только в безопасной и администрируемой зонах. При использовании этого параметра инициализируются и запускаются по скрипту как надежные, так и ненадежные элементы управления, несмотря на то, что скрипты элементов управления ActiveX помечены как безопасные. Если этот параметр включен или выбран параметр «Предлагать», то вы получите запрос на загрузку элементов управления с параметрами или сценариями.

;Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1201»=dword:00000003

  • ;0 — включить
  • ;1 — предлагать
  • ;3 — отключить

Параметр 1406 — Доступ к источникам данных за пределами домена

Эта настройка управляет доступом Internet Explorer к данным другой зоны безопасности с помощью парсера MSXML (Microsoft XML) или ADO (ActiveX Data Objects). Если включить эту настройку, то пользователи смогут загружать страницы в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне. Если в раскрывающемся списке выбрать пункт «Предлагать», будет отображаться запрос разрешения загрузки страниц в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне.

;Доступ к источникам данных за пределами домена
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1406»=dword:00000003

  • ;0 — включить
  • ;1 — предлагать
  • ;3 — отключить

Параметр 1803 — Загрузка файла

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

;Загрузка файла
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]
«1803»=dword:00000003

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Если по каким то причинам на главной странице внизу Личного кабинета не будет доступен выбор сертификата, тогда необходимо понизить уровень безопасности в Internet Explorer.

При нажатии ссылки «Авторизация через ЭЦП» страница входа не отображается

При нажатии ссылки авторизации с помощью ЭЦП, Интернет эксплорер выдает сообщение, что не может отобразить страницу. Данная проблема может возникать из-за настроек антивируса, настроек криптопровайдера, аппаратной части компьютера и прочее.

  1. Можно отключить временно антивирус (самое простое, быстрое, но не совсем безопасное решение) или настроить антивирус (сложное, трудоёмкое, но безопасное решение), например в ESET NOD32 можно добавить portal.nalog.gov.by в список исключений, после чего попытаться войти в Личный кабинет.
  2. Настройка криптопровайдера должна быть проведена в соответствии с инструкцией, после чего открываем Internet Explorer, и в вкладке Личные раздела Сертификаты смотрим свойства сертификата. Если в вкладке Общие в Сведениях о сертификате есть слово ошибка или в вкладке Путь сертификации отображается только 1 сертификат, значит имеется проблема в криптографическом программном обеспечении или в его настройке.
Читать еще:  Ошибка сжатых зип папок

Чтобы решить данную проблему читаем еще раз инструкцию по установке и настройке криптографического ПО ЗАО Авест или можно обратится на веб-страницу разработчика данного ПО www.avest.by за дополнительными сведениями по установке и настройке.

Если при просмотре сертификата в Internet Explorer все хорошо, проверяем в реестре значение параметра AppInit_DLLs. Путь к файлу AvSSPc.dll должен быть коротким, то есть не содержать пробелы.

  1. Если параметр отсутствует значит необходимо провести переустановку криптопровайдера в соответствии с инструкцией.
  2. Если параметр есть, но путь к файлу содержит пробелы (данная проблема чаще всего встречается на WINDOWS XP), тогда можно изменить путь с помощью симлинков на каталог (каталоги). Длинные и короткие имена в реестре можно еще проверить выполнив запрос в командной строке:

REG QUERY «HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows» /v AppInit_DLLs
REG QUERY «HKLMSOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows» /v AppInit_DLLs

Если у Вас все настроено правильно, но при нажатии на ссылку вход с ЭЦП не спрашивает авторизацию, тогда необходимо отключить в BIOS параметр Secure Boot (чаще всего проблема возникает c WINDOWS 8 и выше)

Опция Secure Boot BIOS может находиться на следующих вкладках:

Также возможно появление других неизвестных проблем, связанных с настройкой сертификатов, виндовс, а также Internet Explorer.

Исправление ошибок Windows, возникающих во время обновления Acrobat Reader

На этой странице

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Ошибка при попытке обновления Acrobat или Reader

Решения

Пользователи Reader

В некоторых случаях одну из ошибок, указанных в таблице ниже, можно устранить переустановкой Adobe Reader.

Удалите Reader с компьютера.

  • Windows 10: в левом нижнем углу рабочего стола щелкните значок Windows. В появившемся меню выберите «Параметры». Щелкните «Система», а затем выберите «Приложения и возможности». Выберите Reader и нажмите «Удалить». Нажмите кнопку «Удалить» для подтверждения.
  • Windows 8: перейдите к верхнему или нижнему правому углу рабочего стола и активируйте чудо-панель. В чудо-панели нажмите «Параметры». На панели параметров выберите «Панель управления». На панели управления выберите «Программы». В разделе «Приложения и возможности» окна «Программы» выберите «Удалить программу». Выберите Reader, щелкните «Удалить» и следуйте инструкциям на экране.
  • Windows 7: нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления». Дважды щелкните на значке «Программы и компоненты».Выберите «Adobe Reader», нажмите кнопку «Удалить» и следуйте инструкциям на экране.

Дайте менеджеру загрузки достаточно времени, чтобы загрузить все необходимые установочные файлы. Затем следуйте инструкциям для установки Reader.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, попробуйте использовать другой веб-браузер.

Пользователи Acrobat

Удалите Acrobat с компьютера.

  • Windows 10: в левом нижнем углу рабочего стола щелкните значок Windows. В появившемся меню выберите «Параметры». Щелкните «Система», а затем выберите «Приложения и возможности». Выберите Acrobat и нажмите кнопку «Удалить». Нажмите кнопку «Удалить» для подтверждения.
  • Windows 8: перейдите к верхнему или нижнему правому углу рабочего стола и активируйте чудо-панель. В чудо-панели выберите «Параметры». На панели параметров выберите «Панель управления». На панели управления выберите «Программы». В разделе «Приложения и возможности» окна «Программы» выберите «Удалить программу». Выберите Acrobat, щелкните «Удалить» и следуйте инструкциям на экране.
  • Windows 7: нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления». Дважды щелкните на пункте «Программы и Компоненты». Выберите Adobe Acrobat, щелкните «Удалить» и следуйте инструкциям на экране.

Переустановите Acrobat с помощью загруженных установочных файлов или с DVD-диска.

Администраторы

Дополнительные сведения о конфигурировании и устранении неполадок в модуле обновления см. в разделе Руководство по программе обновления Acrobat Reader.

Распространенные сообщения об ошибке

Как и большинство приложений Windows, Acrobat и Reader используют технологию установщика Microsoft Windows для установки обновлений. Если во время обновления произошел сбой, может быть отображено одно из следующих сообщений об ошибке установщика Microsoft. Это не полный список. Компания Adobe обновляет список, по мере обнаружения решений для распространенных ошибок. Если ошибки нет в списке, можно проверить сообщения об ошибке установщика Windows на сайте Microsoft.

Попробуйте использовать мастер диагностики Microsoft Fix it, доступный по адресу support.microsoft.com/kb/886549. Этот мастер обновляет реестр Windows.

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если проблема не устранена после использования мастера Fix it, см. решения в разделе Ошибка 1606 | Установка | Acrobat 8, 9 | CS4.

Источник установки для этого продукта не доступен.Убедитесь, что источник существует и доступен.

Не удалось открыть этот пакет исправлений. Убедитесь, что пакет исправлений существует и доступен. Или свяжитесь с поставщиком приложения, чтобы убедиться, что это действительный пакет исправлений для установщика Windows.

Попробуйте использовать мастер диагностики Microsoft Fix it, доступный по адресу http://support.microsoft.com/kb/971187. Мастер обновляет реестр Windows, чтобы дать возможность удалить обычным способом предыдущие версии программы и установить или обновить текущую версию.

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Данная ошибка указывает на то, что ваша установка Acrobat или Reader была изменена с помощью файла Transforms (.MST). Возможно, файл .MST отсутствует в исходном расположении или поврежден.

Эта ошибка также может возникнуть при загрузке и обновлении с помощью Adobe Application Manager. Ошибку можно обойти, если загрузить обновление отдельно от установки. Другими словами, необходимо сохранить файл обновления локально (на компьютере), а запустить его отдельно.

Чтобы загрузить и установить обновление, найдите новейшую версию Acrobat или Reader по адресу:

Выберите «Продолжить для загрузки» и «Загрузить сейчас», а затем выберите «Сохранить» или «Сохранить как» для сохранения файла на компьютер. После загрузки найдите файл исправления на компьютере и дважды щелкните на файле для запуска обновления.

В операционной системе Windows имена файлов имеют расширение . MSP и именуются для каждого продукта и обновления, например AcrobatUpd11009. msp , AcrobatUpd1014.msp или AdbeRdrUpd11007.msp.

Попробуйте использовать мастер диагностики Microsoft Fix it, доступный по адресу http://support.microsoft.com/kb/971187.Мастер обновляет реестр Windows, чтобы дать возможность удалить обычным способом предыдущие версии программы и установить или обновить текущую версию.

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если вы не можете удалить, установить или обновить программу после применения мастера диагностики Fix it, см. решения в разделе Ошибка 1714 | Acrobat, Reader.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector